Retouren-Portal
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen, dass Rücksendungen manchmal unvermeidbar sind, und möchten Dir den Prozess so einfach wie möglich machen. Als familiengeführtes Fachgeschäft legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und faire Preise. Daher können wir keine kostenlosen Retouren anbieten – es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht oder der Artikel ist defekt.
Aus organisatorischen und logistischen Gründen bieten wir auch keinen direkten Umtausch an. Stattdessen kannst Du einfach eine neue Bestellung aufgeben und den nicht passenden Artikel an uns zurücksenden. Den Kaufpreis erstatten wir Dir selbstverständlich schnellstmöglich nach Erhalt und Prüfung der Ware. Die Kosten ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab.
Auf der nächsten Seite kannst Du auswählen, wie wir mit Deiner Retoure verfahren sollen. Bitte wähle dort aus, ob es sich um eine Rückgabe wegen eines Fehlers, eines Defekts oder einen regulären Widerruf handelt. Mit Deiner Wahl hilfst Du uns, Deine Retoure schnell und unkompliziert zu bearbeiten.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Unterstützung. So hilfst Du uns, auch in Zukunft mit Leidenschaft, Qualität und persönlichem Service für Dich da zu sein.